1. Quiénes somos
INTENEXO es una plataforma en la nube para empresas de Costa Rica que integra CRM, ERP, facturación electrónica y tienda en línea. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su reglamento.
2. Qué datos recopilamos
- Solicitud de prueba: nombre, correo, número de WhatsApp o teléfono, nombre y cédula de la empresa, intereses y el mensaje que escribas.
- Cuenta en el sistema: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada; nunca la vemos), y el registro de accesos.
- Datos que tu empresa registra: clientes, productos, comprobantes electrónicos, cuentas por cobrar y pagar, y demás información de tu operación. Sobre estos datos, tu empresa es la responsable y INTENEXO actúa como encargado del tratamiento.
- Datos técnicos: dirección IP y datos básicos del navegador, usados para seguridad (por ejemplo, limitar intentos de acceso).
3. Para qué los usamos
- Contactarte sobre tu solicitud de prueba y crear tu usuario.
- Prestar el servicio: emitir comprobantes ante el Ministerio de Hacienda, enviar facturas y cotizaciones por correo a tus clientes y mostrar tus reportes.
- Enviarte avisos sobre tu cuenta, como el vencimiento de tu prueba.
- Proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni alquilamos datos personales, y no los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes hacen posible el servicio: el Ministerio de Hacienda (comprobantes electrónicos), los proveedores de nube y de correo que alojan y envían la información, y las plataformas que tú decidas conectar, como Shopify. Todos tratan los datos únicamente para ese fin.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de una solicitud de prueba se conservan mientras haya una relación comercial o hasta que pidas eliminarlos. Los comprobantes electrónicos y los registros contables se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria. Cuando termines el servicio puedes exportar tu información.
6. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas protegidas con algoritmos de cifrado, llaves criptográficas de Hacienda cifradas, separación de la información de cada empresa y roles para que cada usuario vea solo lo que le corresponde.
7. Tus derechos
Puedes solicitar en cualquier momento el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales, así como revocar tu consentimiento. Escríbenos a nuestro correo de contacto y te responderemos en un plazo máximo de cinco días hábiles, como indica la ley. También puedes acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB).
8. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, te avisaremos por correo.